Preguntas Frecuentes

〉 ¿Qué es un canal de denuncias y para qué sirve?

Un canal de denuncias es una herramienta que permite a empleados, clientes, proveedores u otros stakeholders reportar de manera confidencial cualquier irregularidad, fraude o incumplimiento dentro de una organización.

〉 ¿Es obligatorio tener un canal de denuncias?

Sí, según la Directiva Europea (UE 2019/1937) y la Ley 2/2023 en España, todas las empresas con más de 50 empleados están obligadas a contar con un canal de denuncias interno.

〉 ¿El canal garantiza la confidencialidad de las denuncias?

Sí, nuestro canal de denuncias asegura la total confidencialidad y protección de la identidad del denunciante, cumpliendo con el RGPD y las normativas de protección de datos.

〉 ¿Puedo presentar una denuncia de manera anónima?

Sí, nuestro canal permite la presentación de denuncias anónimas, asegurando la protección del denunciante en todo momento.

〉 ¿Cómo funciona el proceso de gestión de una denuncia?

1. El denunciante presenta su denuncia a través del canal.
2. La denuncia es recibida y gestionada por el equipo designado de la empresa.
3. Se realiza una investigación interna y se toman medidas según corresponda.
4. Se informa al denunciante sobre el estado de su denuncia (cuando sea posible).

〉 ¿Dónde se almacenan los datos de las denuncias?

Los datos se almacenan en la nube con cifrado de extremo a extremo, garantizando máxima seguridad y cumplimiento normativo.

〉 ¿Quién puede acceder a las denuncias enviadas?

Solo las personas designadas dentro de la organización con permisos específicos pueden acceder y gestionar las denuncias recibidas.